fbpx

Câu hỏi thường gặp tại Cottee.

Giao hàng & Đổi trả

Bao lâu từ lúc đặt hàng thì tôi có thể nhận được hàng?
Nếu ở nội thành Hồ Chí Minh, khách hàng sẽ được nhận hàng trong vòng 1-3 ngày kể từ khi có cuộc gọi hoặc tin nhắn xác nhận

Nếu ở tỉnh khác, khách hàng sẽ nhận được hàng trong 3-5 ngày.

Nếu Khách hàng cần gấp sản phẩm, liên hệ với Cottee tại đây để được giao gấp (1-2H). Chỉ áp dụng cho các đơn hàng tại TP.Hồ Chí Minh

Làm thế nào để tôi có thể theo dõi đơn hàng ?
Khách hàng có thể inbox vào fanpage Cottee tại đây với thông tin mã đơn hàng hoặc số điện thoại đặt hàng, chăm sóc khách hàng sẽ gửi đến khách hàng mã vận đơn trong thời gian sớm nhất.
Làm thế nào để Đổi/Trả sản phẩm?

Tại Cottee, ngay khi có yêu cầu trả hàng hoàn tiền, Cottee sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 24h sau khi nhận được sản phẩm lỗi.Cụ thể:

Bước 1: Khách hàng thông báo với Cottee về đơn hàng cần trả tại đây Sau khi nhận thông tin Cottee sẽ liên hệ xác nhận.

Bước 2: Khách hàng gửi trả hàng theo thông tin sau:
12/4 Phú Mỹ, Phường 22, Q.Bình Thạnh, Tp.Hồ Chí Minh , người nhận: Mr.Chí – 0387239434

Thời gian nhận hàng từ 8h30 – 17h30 (Thứ 2 – Thứ 6)

Sau khi gửi khách hàng hỗ trợ chụp lại hóa đơn của hãng vận chuyển và gửi tại đây để Cottee có thể tiện theo dõi đơn hàng.

Khi nhận được hàng đổi/trả Cottee thực hiện thủ tục hoàn tiền qua STK Ngân hàng – tiền sẽ được hoàn trong tối đa 24h (không tính thứ 7 và chủ nhật).

Điều kiện đổi/trả hàng

Trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sản phẩm trong tình trạng mới, nguyên vẹn, với tag sản phẩm đính kèm còn nguyên. Chưa qua sử dụng, chỉnh sửa và chưa qua giặt giũ.

Mỗi đơn hàng chỉ được đổi/trả 1 lần

Thông tin của Cottee

Thời gian hoạt động của Cottee?
Mở cửa: Từ 09h30 đến 21h30 (T2-CN)
Đóng cửa: Sẽ có thông báo trước trên các trang mạng xã hội chính thức của Cottee.
Sản phẩm Cottee được bán ở đâu?
Bạn có thể mua sản phẩm thông qua:

Cửa hàng Offline của Cottee tại đây
Mua online trên Facebook: cottee.store
Mua online trên Instagram: cottee.store
Mua hàng trên Website chính thức: cottee.vn
Mua hàng trên kênh thương mại điện tử Shopee: Cottee official

Làm sao để nhận được chương trình ưu đãi của Cottee?
Đăng ký nhận thông báo của Cottee
Trở thành thành viên của Cottee
Nhận thông tin khuyến mãi tại Facebook,Instagram
Đặc biệt những khuyến mãi bất ngờ sẽ xuất hiện tại webside www.cottee.vn
<
Clear
RAW Bob Marley
390.000 
<
Clear
Chevrolet Retro
330.000 
<
Clear
Chilren’s Cat
330.000